algemene Voorwaarden

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: Hester Dahm-Coaching die deze algemene voorwaarden gebruikt voor het aanbieden van diensten;
• Opdrachtgever: de wederpartij van opdrachtnemer, zijnde personen en of organisaties die een dienst afnemen van Hester Dahm-Coaching;
• Overeenkomst: een contract tussen opdrachtgever en Hester Dahm-Coaching betreffende een overeengekomen dienstverlening als individuele begeleiding, advies, coaching, webinar, workshop of andere dienst.

Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

• Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen Hester Dahm-Coaching en opdrachtgever waarop Hester Dahm-Coaching deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken;
• De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Hester Dahm-Coaching voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken;
• Onrechtmatig bezwarende algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk niet erkend en worden afgewezen.

Artikel 3. Offertes en prijzen

• De door Hester Dahm-Coaching gemaakte offertes en prijzen zijn vrijblijvend. Hester Dahm-Coaching behoudt zich het recht offertes en prijzen te wijzigen indien zij dit noodzakelijk acht;
• De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief BTW.
• Offertes zijn gebaseerd op de bij Hester Dahm-Coaching beschikbare informatie.

Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst

• Hester Dahm-Coaching zal de overeenkomst naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren;
• Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Hester Dahm-Coaching het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden;
• Hester Dahm-Coaching is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Hester Dahm-Coaching is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.

Artikel 5. Contractduur; uitvoeringstermijn

• De overeenkomst tussen Hester Dahm-Coaching en opdrachtgever wordt aangegaan voor bepaalde tijd beschreven in de opdracht overeenkomst;
• Indien wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële consequenties heeft, zal Hester Dahm-Coaching de opdrachtgever hierover tevoren inlichten.

Artikel 6. Geheimhouding

• Alle partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomsten van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door elke partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie of als door de deelnemers redelijkerwijs kan worden aangenomen dat het vertrouwelijke informatie betreft.

Artikel 7. Opzegging

• Beide partijen kunnen te allen tijde na afstemming de overeenkomst schriftelijk opzeggen;
• Indien door opzegging van opdrachtgever kosten voortvloeien doordat Hester Dahm-Coaching haar verplichtingen jegens deelnemers niet of niet afdoende kan nakomen, worden die kosten verhaald voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 8. Gebreken, klachtentermijn

• Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Hester Dahm-Coaching;
• Indien een klacht gegrond is, zal Hester Dahm-Coaching de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen; tenzij dit inmiddels voor Hester Dahm-Coaching of deelnemer aantoonbaar zinloos is geworden;
• Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal Hester Dahm-Coaching aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 13.
• In geval van geschillen kan de klager zich wenden tot de onafhankelijke klachtencommissie van de NOBCO (www.nobco.nl).

Artikel 9. Honorarium

• Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst afhankelijk van de aard van de opdrachtverlening een vast honorarium overeenkomen voor de duur van een traject, dan wel een uurtarief hanteren.
• Eventuele kostenramingen zijn exclusief btw.
• Indien Hester Dahm-Coaching met de opdrachtgever een vast honorarium of uurtarief overeenkomt, is Hester Dahm-Coaching desalniettemin gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of uurtarief. Hester Dahm-Coaching mag prijsstijgingen doorberekenen, indien Hester Dahm-Coaching kan aantonen dat zich tussen het moment van aanbieding en levering significante prijswijzigingen hebben voorgedaan ten aanzien van bijvoorbeeld lonen en/of vergelijkbare markttarieven.

Artikel 10. Betaling

• Betaling vindt slechts plaats na facturering van Hester Dahm-Coaching aan opdrachtgever. Opdrachtgever betaalt deze kosten binnen 14 dagen na factuurdatum.
• De betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle zowel mondeling als schriftelijk gemaakte afspraken.
• Indien de opdrachtgever het verschuldigde bedrag niet binnen 21 dagen na factuurdatum heeft betaald krijgt de opdrachtgever een betalingsherinnering gestuurd. Voldoet de opdrachtgever binnen 21 dagen nog niet aan de betalingsherinnering, dan is Hester Dahm-Coaching gerechtigd incassomaatregelen te treffen, dan wel dit door derden te laten uitvoeren. Alle kosten die verband houden met deze vordering komen voor de rekening van de opdrachtgever.
• Bij een betalingsachterstand is Hester Dahm-Coaching gerechtigd verdere behandeling op te schorten totdat de opdrachtgever aan de betalingsverplichting heeft voldaan.
• In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van CN en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens opdrachtnemer onmiddellijk opeisbaar zijn.
• Afspraken dienen uiterlijk 24 uur voor het tijdstip van de afspraak geannuleerd worden. Bij niet tijdig annuleren voor de afspraak, is Hester Dahm-Coaching gerechtigd de gereserveerde tijd in rekening te brengen.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

Indien Hester Dahm-Coaching aansprakelijk is, dan is die aansprakelijkheid als volgt begrensd:

• De aansprakelijkheid van Hester Dahm-Coaching is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
• De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Hester Dahm-Coaching.
• Hester Dahm-Coaching is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade.

Artikel 12. Overmacht

• Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Hester Dahm-Coaching geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Hester Dahm-Coaching niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
• Hester Dahm-Coaching heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Hester Dahm-Coaching haar verbintenis had moeten nakomen.
• Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Hester Dahm-Coaching opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Hester Dahm-Coaching niet mogelijk is langer duurt dan 2 maanden zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
• Indien Hester Dahm-Coaching bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c. q uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de deelnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst. 

Artikel 13. Geschillenbeslechting

• Partijen komen overeen geschillen naar beste eer en geweten te behandelen en zorg te dragen dat een voor alle partijen aanvaardbaar vergelijk nagestreefd wordt binnen redelijk te noemen grenzen en termijn.
• Indien geen vergelijk wordt bereikt overeenkomstig lid 1. is de rechter nabij de woonplaats van Hester Dahm-Coaching bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft Hester Dahm-Coaching het recht haar wederpartij te dagvaarden voor de volgens de wet bevoegde rechter.